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微信暴政时代:一个没有规则的游戏

发表时间: 2016-08-24     阅读数: 1826      标签:

如果你是腾讯CEO马化腾,你会不会在微信上封杀腾讯所投公司的竞争对手?

这个问题似乎已经有了答案。

12月3日晚,微信公众平台对UBER所有城市的公众号进行了全面封杀,无法申诉,永久封禁。

Uber正是腾讯所投公司滴滴出行的主要竞争对手。或许换作一般公司,被微信如此“欺负”一下也就算了,但是这不是Uber的作风。这家以特立独行出名的互联网分享经济的旗手,没有选择忍气吞声,而是发起了一场声讨微信的运动,以悲情换同情。

上述文章中列举了Uber在中国各地的反应,包括悼念被封微信号,上线新的互动社区与粉丝和用户保持沟通,还有开展新的促销和品牌宣传活动。以分享精神为底蕴的Uber,其利用多种手段传播营销能力之强大,不得不令人佩服。

经过媒体报道,事件引起关注,获得腾讯重视。马化腾亲自回应,声称Uber“确实违规营销被处罚,之后分散多账号试图绕过;互联网交通公号具备较大群体性交通煽动能力,业务主体较大时按平台管理规则需提交全国性经营ICP许可,否则一旦出事平台需承担责任。年底会统一加强整治,滴滴违规一样处理,过去滴滴违规营销及红包也一样数次被处罚限制转发。”

微信并且进一步表示,被封停的公众号不仅仅只是Uber的。除了Uber的168个相关服务帐号之外,136个滴滴相关服务帐号也被清理。原因是,“这些账号涉及违规收集用户隐私、诱导分享、帐号互推以及无证无照经营等,其中涉及大量以滴滴、Uber名义开通的个人帐号从事互联网专车业务。”

不过,对于微信的上述解释,Uber方面并不认同。中国Uber公关负责人王以超接受《天下公司》记者采访时表示,Uber的公号没有任何违规,不存在诱导分享等行为。

如果这是一场法庭审判,接下来恐怕就要进入到举证和质证环节。但是,苦于没有法官,腾讯、微信、滴滴出行和Uber各自的说法,只能变成各自表述,因为相信没有一家公司会蠢到披露对自己不利的信息。

我倾向于相信马化腾所说不假,只是其所言恐非事件全部真相。

微信经过短短几年的野蛮生长,在成为一个社交通讯工具同时,也成为了一个超级的UGC(用户生成内容)和PGC(专业生产内容)生产和分发平台,成千上万的自媒体汇聚其上,每天无数字节的信息和资讯在其上传播和流动,其影响力已经远远超过一般的媒体,可谓不是媒体,胜过媒体。

在中国现实的媒体环境和制度下,不论是受政府要求,亦或腾讯自发要求,微信都需要对内容进行审查和控制。微信并不参与具体每个微信公众号的内容生产,所以只能事后审查,制定出各种规则,并对违规公号进行惩罚。

不仅仅只是微信,其他如新浪微博等这一类不是媒体却具备媒体属性的网络平台,都有着类似的审查和惩罚机制。由于这种审查完全由企业自己内部掌握,就存在很大的模糊性和被滥用的可能。上个月,虎嗅网发出一篇《新浪早已掉队,曹国伟为何增持》文章不久,虎嗅网的微博账号就被无故封停,即为一例。

所以,我对Uber十分同情。但是如果真要诉诸法律,Uber的胜率几乎为零。因为,每个个人和企业在注册微信公众号时,都必须同意《微信公众平台服务协议》,而根据服务协议,“微信公众帐号的所有权归腾讯公司所有”。或许这也是为何Uber没有选择打法律战,而是打舆论战。

由于Uber、虎嗅网都是有一定影响力的企业和媒体,这类事件还可以在媒体上引起一定关注。如果是普通用户,恐怕也只能逆来顺受了。我的一个朋友,最近在新浪微博上批评一个炒股大V抄袭他人的观点,被后者投诉,就被无故关至小黑屋,连申诉机会都没有。至于由于政府要求而被过滤掉的言论,恐怕更是数之不尽。

诚然,不论微信还是新浪微博,仍然只是企业运营的一项服务,而非政府、法院这样的公共服务,其承载的公共责任只能是道义上的要求,并非法律强制。但是,即使从企业利益角度出发,微信有理由封停一个用户的账号,是否应该首先给予足够透明的理由和通知,甚至还要提供必要的申诉机制进行救济补偿?因为如果微信是一个没有规则的游戏,腾讯同时身兼运动员和裁判员,长此以往何以留人?

回到文章开头的问题,马化腾会在微信上封杀腾讯所投公司的竞争对手?个人猜测很可能微信出于内部自我要求或是政府要求,的确正在进行微信公号的清理整顿,但是这个过程中出于某种原因Uber成了冤鬼。

不管具体原因如何,这次事件很容易令人想起五年以前洛阳纸贵的一篇文章“‘XX的’腾讯”。那篇文章批评腾讯是一只“贪得无厌”的企鹅,挟资金和用户优势,通过模仿对手的策略来打败对手,缺乏创新。腾讯此后开始改变,于2012年宣布了开放平台策略,力图淡化其“贪得无厌”的形象。此时,微信才刚刚诞生不久(2011年1月21日,微信1.0的iOS版上线),谁也没料到微信能变成腾讯的移动互联网门票,甚至在某种程度上拯救了腾讯。2013年年底,马化腾说,“腾讯如果没有微信,可能是一场灾难”。

仅仅过了不到三年,微信是否已经成为腾讯的竞争对手的“一场灾难”?成为腾讯新的打压对手、压制创新的大棒?如果这次微信对Uber的大清洗真是为了扶助其所投资的滴滴出行,不仅马化腾过去三年所做的开放转型的努力大打折扣,滴滴出行的投资人也应该为滴滴的团队能力感到担忧了。

来源:FT中文网


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